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常見問題

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聯(lián)系銘將
  • 干粉砂漿設(shè)備、保溫砂漿設(shè)備、烘干機(jī)系列、混合機(jī)系列、真石漆系列
  • 咨詢專線:13213162960
  • 郵箱地址:hnmjjx@163.com
  • 生產(chǎn)基地:鄭州滎陽(yáng)萬(wàn)山路中段(萬(wàn)山路中原路交叉口向北800米路東)
  • 運(yùn)營(yíng)中心:鄭州高新技術(shù)開發(fā)區(qū)冬青街26號(hào)產(chǎn)業(yè)園9號(hào)樓16層
客戶購(gòu)買真石漆攪拌機(jī)一定要到廠家實(shí)地考察
來源:干粉砂漿設(shè)備 發(fā)布時(shí)間:2022-07-07 瀏覽次數(shù):961次

  隨著服務(wù)行業(yè)的發(fā)展,傳統(tǒng)大客戶管理過分依賴于營(yíng)銷人員語(yǔ)言表達(dá)能力,這至少帶來了三大弊端:一是因?yàn)閱尉€聯(lián)系導(dǎo)致客戶資源成了營(yíng)銷人員個(gè)人的資產(chǎn),一旦營(yíng)銷人員見異思遷,利用真石漆攪拌機(jī)企業(yè)資源開發(fā)的客戶資源就成了營(yíng)銷人員另謀高就或重新創(chuàng)業(yè)的本錢;二是營(yíng)銷人員文武全才的畢竟是少數(shù),大客戶管理過程中顧此失彼的現(xiàn)象比較明顯;三是大客戶管理過程中涉及的產(chǎn)品質(zhì)量、交期、服務(wù)等等,都需要其它部門的配合,僅憑營(yíng)銷人員一己之力難以完成。因此,在思想上重視大客戶的前提下,還需要組織上保障大客戶管理的順利實(shí)施。

  對(duì)于上規(guī)模的真石漆攪拌機(jī)企業(yè)服務(wù)保障,成立大客戶部非常有必要。

  以大客戶部作為真石漆混合機(jī)企業(yè)與大客戶對(duì)接的主要窗口,由大客戶部負(fù)責(zé)與大客戶的信息溝通,了解大客戶的各種需求,協(xié)調(diào)真石漆攪拌機(jī)企業(yè)其它部門來滿足大客戶的需求,并對(duì)需求滿足情況進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。

  當(dāng)然,僅僅成立大客戶部是不夠的,還需要確立大客戶部在真石漆攪拌機(jī)企業(yè)中略高于其它部門的地位,讓大客戶部在涉及與大客戶業(yè)務(wù)相關(guān)的工作組織中有更大的發(fā)言權(quán),比如在貨源緊張時(shí)給大客戶優(yōu)先發(fā)貨的權(quán)利,這樣可以保證大客戶管理的利益,從而提高大客戶的滿意度。

  真石漆攪拌機(jī)企業(yè)在業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)上也需要做相應(yīng)的改變,真正建立起以客戶為中心的組織結(jié)構(gòu)體系,確立以大客戶為中心的管理流程,將組織資源投入到能滿足大客戶需要的方面,提高為大客戶服務(wù)的效率和效果。

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